Itaú é multado em R$ 420 mil pelo Procon por cobranças sem autorização.
Itaú é multado em R$ 420 mil pelo Procon por cobranças sem autorização.
WhatsApp: Grupos Estaduais | O Procon-DF aplicou multas que totalizam R$ 420 mil ao Banco Itaú após a conclusão de 14 processos administrativos. Fique por dentro!
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As penalidades decorrem do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e de regulamentos aplicáveis às relações de consumo. A decisão foi anunciada em 9 de junho pela Secretaria do Consumidor do Distrito Federal.
O que o banco fez de errado
As infrações identificadas incluem cobranças de cartões ainda não desbloqueados, empréstimos lançados sem pedido do cliente, operações vinculadas ao FGTS sem autorização e dificuldades para atualização cadastral, até mesmo em atendimento presencial.
O padrão revelou sistematização das práticas irregulares.
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Estratégias para dificultar cancelamentos
Além das cobranças não autorizadas, o banco adotava estratégias para manter os descontos indevidos nas faturas pelo maior tempo possível, incluindo medidas para dificultar a identificação dos valores cobrados, induzir o pagamento e impedir o cancelamento.
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Outras irregularidades apontadas
O Procon-DF também constatou empréstimos consignados com cobranças acima do valor devido, antecipação de contratos sem redução proporcional dos juros e cancelamento de seguros com restituição considerada inferior ao montante que deveria ser devolvido.
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O que disseram as autoridades
"Quem desrespeitar o consumidor terá de responder pelos seus atos. Foram 14 processos apurados pelos órgãos de fiscalização, resultando em quase meio milhão de reais em penalidades", afirmou o secretário do Consumidor do DF, Samuel König. O diretor do Procon-DF reforçou que o banco teve pleno direito de defesa, conforme informações do Portal Metrópoles.
Procon-DF orienta consumidores a redobrar a atenção durante. — Foto: JASB/Reprodução/Agência Brasília.Banco pode recorrer da decisão
O Banco Itaú será formalmente notificado da decisão e poderá apresentar recurso administrativo no prazo de dez dias corridos. O caso permanece na esfera administrativa e poderá ter novos desdobramentos conforme o andamento dos procedimentos de fiscalização.
Reclamações crescem no DF em 2026
Somente em 2026, foram registradas 196 reclamações contra o Itaú no Distrito Federal, sendo a maior parte relacionada à cobrança de produtos ou serviços não contratados. O número reforça o caráter recorrente das falhas apontadas pelos consumidores ao longo do ano.
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Autor: Samuel Camêlo.
Fonte: JASB - Jornal dos Agentes de Saúde do Brasil - www.jasb.com.br.
Edição Geral: JASB.
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